রেফারেন্স

du9000 এর আইনি নীতি ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এখানে আমরা আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলী এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াউত্তোলনের স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
du9000 du9000 এর আইনি নীতি ও ডেটা সুরক্ষা
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহায়তা প্রদান করি। আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও আইনি…
ইমেইল যোগাযোগ ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি ডেটা পছন্দ ও গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করুন। কোনো সময় আপনার…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন, নিরাপদ লগইন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার বেসলাইন অধিকার—আপনার ডেটা দেখা, অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের থেকে…

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা যায়।

আপনার ডেটার অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড বা দেখুন। আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং পছন্দের তালিকা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নাম বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র অনুমোদিত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যতক্ষণ না আপনি প্রকাশ্যে অনুমতি দেন। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলী এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে স্পষ্টতা পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং পছন্দের তালিকা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং পরে কমপক্ষে ২ বছর রাখি। এটি আইনি এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণরূপে। আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য (পিন, পূর্ণ নাম) কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ আমাদের এনক্রিপটেড সিস্টেমে থাকে।

আমরা আপনার অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আইনি কারণে প্রয়োজন হলে লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার বিজ্ঞাপন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন এবং কুকি-ভিত্তিক ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন।

না, কখনো না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাইবার নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার উদ্বেগ আমাদের আইনি দলের কাছে পাঠানো হবে এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।